Zwroty i reklamacje
🔄 Zwroty
Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Napisz do nas wiadomość (e-mail lub DM na Instagramie @ohluli.butik) z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.
- Odeślij produkt na adres podany w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
- Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki - tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Produkt powinien mieć oryginalne metki
- Do przesyłki dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.
⚙️ Reklamacje
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami, opisując wadę produktu i dołączając zdjęcia.
- Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy albo zwrócimy Ci pieniądze.
🔁 Wymiana
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar? Napisz do nas - jeśli rozmiar jest dostępny, chętnie pomożemy w wymianie.
Masz pytania? Zajrzyj do zakładki Kontakt. 💛